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17NOV2023,101店。
其實我本來想說算了忘記這件事,
但看到最近的食安新聞,又跟米相關,
就勾起我們3人的回憶,
群組裡大家都在截圖新聞討論去年發生的這件事。
這其實原本是我們的慶功宴,
因為我們的國家高等公務員朋友一邊準備博士口試一邊辦完婚禮,
我與另一人都有小事值得慶賀,
所以好不容易約了某天晚上一起去這間沒去過的餐廳,
原本是開開心心的去吃,結果後來變成此生不會再去的惡夢。
原本預期它是一家與橘色相同等級的鍋物餐廳,
它價格比橘色貴,也設低消,我想,這些沒關係。
走進店裡,「有點熱鬧呢」我心裡這樣想,但也沒關係。
每桌的間距不大,用長窗簾相隔,我雖然沒有很愛近距離,但也沒關係。
入座後服務生介紹需要「每人一份套餐或低消$800」,
所以我們點了一份雙人海陸套餐大概$5800跟一些單點還有飲料,
點完後服務生一臉尷尬的說:「呃要每人一份套餐」
我們:「你剛剛是說『每人一份套餐或低消$800』,『或』的意思不就是兩項其中之一符合即可?這些價錢除下來每人早就超過2000,沒有超過800嗎?」
服務生又解釋一次需要「每人一份套餐或低消$800」,
我們又鬼打牆了一次,然後她突然說「喔喔好的,沒關係~」(聽起來有波浪的語氣)
留下錯愕的我們。
我們在等餐時有注意到走廊上有個層架,上面是一碗碗的白飯,
當時覺得奇怪,但沒有想很多。


上菜跟幫我們煮青菜的流程有些倉促,本來也沒有在意,
但是倉促到幫我們煮海鮮是「在鍋裡用攪的」,
把我們的蚵仔全部攪到破、魚也碎掉,還把撥好的蝦重新丟進鍋裡再一起「攪」,然後連著一堆湯水倒在盤子裡給我們吃,
煮粥也是攪到湯都濺到桌上而不自知,
粥的海苔也隨便撒,到桌子也有,
不知道在趕什麼?
其實到這邊我們都只有皺眉,沒有生氣,默默的吃然後聊天。
真的開始生氣是這裡。
我們的隔壁桌,還有後面的某桌,非常的吵,
吵到大概懷疑自己是不是在鮮定位或八仙炭烤都不會奇怪,
尤其是隔壁大媽(畢竟只隔一只薄薄的窗簾)在那邊高分貝炫富,大聲到我們3人彼此快聽不到對方在講什麼,
我們後來受不了了,我故意在我們聊天的時候大聲一點說 真的好吵,講話有夠大聲,
大媽們不爽了,更高分貝的回嗆我們「她嚇到我了!她說我講話大聲欸!」、「拜託搞清楚!這裡是火鍋店!火鍋店就是要熱鬧!大家都可以講話!」、「怕吵就不要出門啦!」、「想要安靜不會自己去訂包廂喔?奇怪欸」
顯然高分貝比較吸引服務生,所以立刻有服務生去關心她們,
但最扯的不是大媽,而是過去關切的服務生,
因為他跟著她們一起在罵我們!!!!!我們就在窗簾的隔壁!!!
「對啊,公共場所本來就是要放開心聊天」、
「對啊,她們可以其實選擇去訂包廂啦~」、
「可以啊,我們有包廂」、
「對啊出來吃飯就要知道可能會比較熱鬧」
然後沒有人來關心我們,
沒有人想要聽聽看我們的說法。
送甜點來的時候終於有一位服務生問今天用餐還好嗎(應該是例行公事的問題),
我們直接說非常不好,還被你們同事當著面奚落,聽完她就一臉尷尬的說不好意思,然後就走了。
再接下來換另一個人,拿著帳單問我們要不要結帳。
有點被趕走的感覺吧?但我們是一刻也不想留,快快結帳快快走,最後一個人2500多(早已超過那個「每人一份套餐『或』低消$800」)
然後惡夢才正要開始。
在吃粥之後我就頭暈且頭劇痛,當時以為自己眩暈要發作,所以趕快吃了眩暈藥跟止痛藥,
出了餐廳後我們都去了洗手間,我肚子痛,就腹瀉了,但沒有跟其他兩位朋友說,畢竟就算再熟也不會沒事聊天就說欸我剛剛拉肚子😂
後來我們走去新光,她們兩位又再去廁所,因為她們不像我是非必要幾乎不在外面上廁所的,所以我本來也不覺得奇怪,
回家之後我又腹瀉了2次,
然後終於她們在群組問大家肚子有沒有不舒服,才發現我們3個出了餐廳之後一位腹瀉兩位都去吐,
而我應該是因為吃了眩暈藥吐不出來,但頭依然非常痛,當晚半夜也起來好幾次上廁所,
我們突然想到會不會是那個放在走道上的飯。

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澱粉類容易有仙人掌桿菌,
給大家小科普:
仙人掌桿菌
廣泛存於各種環境中,大家常吃的米飯類上很常見。
食材盡量要置於 7 度以下或 65 度以上才能避免細菌滋生,因此「飯」、「沒吃完的飯/米食類」於室溫中置放,是很容易引發食物中毒的行為。
所以我們懷疑自己食物中毒了。
我吃的量很少,我的症狀是最輕的,加上我有一堆醫院的藥,我就自己吃藥緩解,
其他兩位就很慘。
我們在隔天上班時刻打給食令,其實目的是要提醒他們注意一下有沒有其他顧客有同樣問題,我們是出於善意的提醒。
結果,
店家聽完,第一句跟我們說的是
「我有稍微了解了一下你們那桌昨天的狀況」
再來是
「有注意到小姐你有鼻音,是不是因為感冒你們才拉肚子呢?」、「你們先去就醫,取得證明,我們憑單據可以付醫藥費」
最後是
「我今天很忙,所以我忙完會比較晚,不知你們作息,明早會跟你們聯繫」
這些是一個被告知可能有食物中毒事件發生的店家該說的話嗎???????
是把我們當作惡意去鬧的孩子吧???
因為店家實在很不積極(他說的「明早」一直到隔天晚上22點才接到電話),
我們也打給衛生局、也打給101的管理人員,由101方去協助追蹤。
可能收到了來自101的追蹤,所以後來食令的公關有打給我們一人一通電話表達歉意,
但我沒有感受到歉意,我只有感受到他在狡辯自己公司食安跟環境衛生做的多徹底、地擦的有多乾(關我屁事?)
對於員工聯合有點紅酒(可能表示比較有錢?)的顧客奚落我們這件事,公關有道歉,但卻跟我說「我們會去調監視錄影器查證」「我們會去套員工的話,看是不是屬實」
查證?屬實?
所以其實食令就是認為我們在鬧,我完全無言以對。
我本來根本沒想到賠償,後來就決定希望可以全額退費,因為我不可能再踏進你們的店用餐(他們一直很想請我們再吃一次)
更扯的是,公關打給症狀最嚴重的朋友要致歉,可能因為朋友不適所以有未接3通電話,
終於接通後一句話竟然是 指責朋友沒接電話,他打了3次!(真的是有夠無言)
更荒唐還有他們最後決定要退費給我們,但知道他們說什麼嗎?
他們說:「全額退款是我們給的誠意,你們沒有提,是我們主動的」
洗勒考!!!!!完全就是認為「你們是一群有問題想白吃白喝的瞎妹,所以施捨餐費給你們請你們安靜」的做法!!!超低級公關處理!
但我們已經覺得身心俱疲,整件事從一個週五,持續到周四拿到退款才落幕,整整7天。
整件事情都是一場鬧劇,
我們該慶幸當時吃的不多,慶幸當時還有力氣吵架,
也沒有因為食物中毒失去生命,現在想到覺得很可怕。
這樣的店家對於危機處理、食安處理非常的不專業也不積極,
沒有誠心與誠信在對待客人,
請再多網紅在那邊刷評價拍網美照也是沒用,金玉其外,敗絮其中。
現在只要有人問火鍋,我都會說去哪都好,就是不要去食令,那是一場惡夢,一間非常惡質、帶有惡意的餐廳。
我去錢都都比較開心。
最近的寶林食安事件,願逝者安息,願病者早日康復,
下面提醒大家幾個症狀,若外食後發生這些症狀,要多注意並就醫:
- 腹瀉
- 嘔吐
- 腹痛
- 發燒、發冷
- 脫水
- 肌肉鬆弛、肌肉無力、神經痲痹
- 頭痛
- 出血
嚴重食物中毒會造成
- 溶血
- 急性肝腎衰竭
- 敗血性休克
這些都是會致命的,必須至醫院緊急處理,
因為我是醫護人員,而且我的症狀因為只有腹瀉比較多次跟頭痛,且一天就緩解很多,自己判斷了症狀應該沒有大礙,所以才沒有就醫,
若是一般民眾,覺得不舒服、不對勁就要趕快就醫。
如果有嘔吐在袋子裡,雖然很噁,但可以帶一部分去醫院化驗,
現代人吃飯總是相機先吃,也很剛好可以當作回憶所吃的內容提供給醫護人員、衛生單位紀錄,作為稽查、調查的佐證。